[사회복지실천론] 클라이언트와 가족의 사정 영역을 분류하고 목표를 수립할 때 고려해야 하는 점에 대해 설명하시오.

사회복지행정론 과제로 준비했던 레포트 공유합니다.  참고하시고 도움되시길 바랍니다.

 

Ⅰ 서론

사정이란 클라이언트의 문제가 무엇인지 문제의 원인이 무엇인지 그리고 문제를 최소화하거나 해결하기 위해서 무엇을 변화시켜야 하는지 수집된, 자료, 정보를 종합하고 해석하여 문제를 최종적으로 규정하여 문제 해결을 위한 실천의 방향을 결정하는 것이다. 사회복지 실천에서 사정의 과정을 매우 중요하다. 클라이언트의 사정의 정확성 여부로 목표의 수립 그리고 개입의 결과가 달라지기 때문이다. 사정은 처음 ‘진단(diagnosis)'이라는 용어에서 대체되었다. 대체 이유는 문제가 있는 클라이언트를 대상으로 하나 진단은 클라이언트의 문제를 병리를 강조하는 접근으로 보았기 때문에 클라이언트의 강점 개발이나 가능성을 보는 것이 어렵다는 지적 때문이다.

문제가 있는 클라이언트를 사정할 때 개인의 문제로 보지 않고 클라이언트가 속한 가족을 하나의 단위로 보고 가족 내부 및 외부요인과 이들 간의 상호작용 파악을 위한 자료수집과 분석 하는 것을 가족 사정이라고 한다. 클라이언트와 가족의 변화를 위해서는 먼저 그들의 욕구를 사정하고 올바른 목표설정을 통해 해결 방안을 찾아야 한다. 이때 클라이언트와 가족의 어떠한 영역을 사정해야 하는지, 그리고 목표를 수립할 때 고려해야 하는 점에 대해 설명하고, 해결책을 구축하는 과정에서 목표를 잘 형성하는 것이 어떤 면에서 중요하다고 생각하는지 알아보자.

 

Ⅱ 본론

1. 사정 영역

(1) 사정 영역의 종류

① 체계 사정 ② 규칙 사정 ③ 의사소통 사정 ④ 외부환경 사정

⑤ 강점과 자원 사정 ⑥ 발달주기 사정 ⑦ 역할 사정

(2) 가족사정단계에서 중요하게 다루는 것 :

체계 사정(가족성원들의 관계)과 외부환경 사정과의 관계이다.

- 가족 내 사정 : 가족 구조와 기능, 하위 체계, 규칙, 결속력, 의사소통 등

- 외부환경 사정 : 사회적 ∙물리적 ∙환경적 자원과 자원과의 교류 등

(3) 가족 사정의 방법

‘객관적 자료(objective data)' 뿐만 아니라, ’ 주관적 자료(subjective data)'에 대한 파악이 필요하다. 여기서 객관적 자료란 가족 구성원이나 가족역할, 가족의 물리적 환경, 가족규칙 등과 같은 가족의 객관적 상황에 관한 자료를 말하고, 주관적 자료란 사건이나 과정에 대한 내담자 개인의 반응과 의미, 그리고 사람과 사건에 대한 가족원의 느낌을 말한다(Holman, 1983, p.16)

가족 사정의 방법도 양적인 방법(quantitative methods)과 질적인 방법(qualitative methods)으로 구분할 수 있다. 가족 사정을 위한 양적인 방법에는 표준화된 척도나 검사지, 질문지 등이 있고 질적인 방법에는 인터뷰, 그림 그리기, 가족 관찰 등이 있다.

2. 목표수립

(1) 목표란? 사회복지사와 클라이언트가 노력해야 하는 것을 보다 구체화하고 세분화하여 측정과 평가가 가능하도록 서술한 것이다.

(2) 목표 수립이란?

클라이언트가 원하는 것에 주목하고 클라이언트가 성취할 수 있는 작고 구체적인 목표를 클라이언트와 함께 합의해 가는 과정이다.

그렇다면 목표 설정 시 고려할 사항은 무엇이고 잘 형성된 목표 설정이 왜 필요한지 그 이유를 알아보자.

3. 목표 설정 시 고려할 사항과 잘 형성된 목표의 필요 이유

01 클라이언트에게 중요한 것을 목표로 하기

⇒ 중요한 것이 아닐 때는 클라이언트는 목표를 성취하는 데 소극적일 수 있으며 이뤄도 , 못 이뤄도 그만이라는 마음으로는 목표를 성취하지 못할 가능성이 크다.

02 작고 간단한 것을 목표로 하기

⇒ 설정 목표가 작을수록 목표를 성취할 수 있다.

목표가 작고 간단한 것일수록 목표를 더욱 잘 통제할 수 있기 때문에 목표가 성취된 것을 확인하는 것도 쉽다.

03 없는 것 (문제를 없애는 것)보다는 있는 것(바람직한, 긍정적인 행동들)에 관심 두기

⇒ 사람들은 어려운 상황에서 벗어나기 위해 어떤 것을 해야 할 것인지 보다는 어떤 것을 하지 않아야 할 것인지에 대해 집중한다. 하지만 하지 않아야 할 것을 생각하면 머릿속으로 구체화되면서 문제에 대한 초점을 더욱 강화시킨다. 그러므로 사회복지사는 하지 않아야 할 것에 말하는 클라이언트에게 무엇을 할 것인지 할 수 있는지에 대해 초점을 두게 하여 구체적으로 하고 있는 것에 관심 갖고 집중할 수 있도록 도와주어야 한다.

04 클라이언트의 생활에서 현실적이고 성취 가능한 것을 목표로 하기

⇒ 클라이언트의 생활환경에서 현실과 비현실 성취와 성취 불가능을 결정한다.

목표가 성취 가능하려면 클라이언트가 현실적으로 할 수 있는 것이어야 하며 그 환경에 맞는 것이어야 한다.

현실적이고 성취 가능한 목표란? 클라이언트의 능력과 상황 안에서 가능한 것이어야 한다.

05 구체적이며 명확하고 행동적인 것을 목표로 하기

⇒ ‘무엇을 하고 있을까?’ ‘무슨 말을 하고 있을까?’ ‘무엇을 생각할 것인가?’

‘다른 사람들은 어떻게 반응하고 무슨 말을 할 것인가?’ 등 변화를 위한 질문 사용 유용하다.

클라이언트가 자신이 바라는 것을 분명히 알도록 돕고 클라이언트가 그 목표를 향해 구체적이고 명확한 첫 행동을 시작하도록 독려하는 기능을 발휘한다.

‘어떻게?’라는 질문은 클라이언트로 하여금 자신이 무엇을 할지에 대해서 말하면서 목표에 대한 보다 구체적인 행동을 나타내는 진술을 만들어 가는데 유용하다.

06 목표는 원하는 행동의 종결이 아니며 행동의 시작으로 표현되어야 함

⇒ 클라이언트들은 상담에 왔을 때 문제가 완전히 사라지거나 성취하기를 바라는 최종 결과에 목표를 둔다. 그러나 목표를 이루기 위한 실천이 없으면 희망일 뿐 의미가 없다. 사회복지사는 클라이언트의 의견을 전적으로 수용하며 원하는 결과를 위해 처음 단계에서 필요한 것을 정확하고 구체적으로 설명해야 한다. 이것은 첫 단추를 제대로 잘 끼우는 일이 된다.

07 목표 수행은 힘든 일이라고 인식하기

⇒ 변화는 쉽지 않은 일이다. 문제를 해결하고 자신이 원하는 변화를 이루려면 많은 노력이 필요하다는 것을 계속 반복해야 한다. 그리고 그 목표가 성취되었다 할지라도 계속 그 결과를 얻게 되는 경험이 지속될 수 있을 가능성은 희박하므로 목표를 이루고 유지하는 일은 노력이 필요하다.

 

Ⅲ 결론

클라이언트의 문제 해결을 위해 필요한 여러 사정 방법과 잘 형성된 목표들이 왜 필요하고 중요한지 알아보았다. 목표는 클라이언트가 무엇을 원하는지에 대한 욕구의 사정과 원하는 것을 이루기 위해 무엇을 할 것인지에 대한 행동의 지도가 필요한 만큼 사회복지사가 클라이언트와 그 가족에 대한 제대로 된 사정이 꼭 필요하다. 그런 다음 원하고 바라는 것을 실현하기 위한 구체적인 행동을 하는데 그 모든 과정이 목표이다. 목표를 정해 그것을 이루었을 때는 큰 성취감과 할 수 있다는 자신감을 가질 수 있고 삶을 그 이전보다 긍정적이고 적극적으로 살아갈 수 있다. 사정은 현재의 문제점을 확실하게 인지할 수 있는 현실 자각의 시간이라면 목표는 지금과 다른, 내가 원하는 나를 꿈꿀 수 있는 미래지향적인 시각이라 하겠다. 우리는 문제가 있어도 문제만 볼뿐 변화의 방법을 모를 때가 많다. 하지만 미래는 지금의 내 모습보다 더 나아지길 누구나 바란다. 사회복지사는 그 미래의 모습인 목표를 제대로 설정할 수 있도록 그리고 자기 결정과 의지에 의해 결정할 수 있도록 공감하고 지원해야 한다. 그리고 클라이언트도 사회복지사에게 자신의 마음을 열고 함께 고민을 해주는 사람에 대한 믿음과 의지를 표현해준다면 올바른 사정과 목표의 수립으로 더 나은 삶의 모습도 그리고 좋은 친구도 얻게 되는 것이다.

 

Ⅳ 참 고 문 헌

- 가족복지론, 성정현 외, 양서원, (2018)

- 가족복지학 조흥식, 김인숙 저, 학지사 (2017

- 사회복지 개론, Zastrow 저 강흥구 외 2명 역, Cengage Learning (2013),

- 사회복지 실천론, 노혁, 학지사 (2013),